Často kladené dotazy

Často kladené dotazy:

Jaká je minimální hodnota objednávky? Nemáme stanovenou žádnou hodnotu minimální objednávky a ani žádné manipulační poplatky. Můžete si objednat i po jednom kusu

Jaké jsou vaše množstevní slevy? Množstevní slevy jsou k dispozici u všech položek. Všechny položky májí různé cenové rozpětí podle množství objednávaného zboží. Zadejte množství zboží, které Vás zajímá, do položky ´košík´a ten zobrazí cenu. V případě objednání většího množství zboží nás, prosím, kontaktujte na tel. +420 7 nebo na e-mailu

Kdy bude moje objednávka expedována? Objednávky odesíláme během jednoho až dvou pracovních dnů po objednání, pokud máme zboží skladem. Pokud však bude nutné potřebné množství doobjednat, je třeba počítat s časovým rozpětím 1–* týdny/dny ( viz dostupnost u jednotlivých položek )

Jak bude moje objednávka dodána? Většina našich objednávek je dodávána prostřednictvím přepravní služby – **, **, ale v určitých případech může být zvolena jiná přepravní společnost. Velké typy objednávek jsou dodávány na paletách.

Jaké poštovné budu platit? Poplatky za dopravu a expresní zásilky lze zjistit přidáním položky zboží do ´nákupního košíku´ a e-shop Vám poskytne informace o částce k zaplacení. Poštovné za paletové zásilky a větší objednávky jsou k dispozici on-line na stránkách e-shopu.

Jak mohu sledovat objednávku? Informace o dni, kdy bude Vaše objednávka dodána, Vám bude zaslána na e-mail spolu s dalšími informacemi. Objednávky odeslané prostřednictvím přepravních společností lze sledovat na jejich webových stránkách dle čísla zásilky.

Jaké formy platby přijímáte?
– v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese: ***
– v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
– bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího číslo *** vedený u společnosti *** ( dále jen „účet prodávajícího“), přičemž je kupující povinen uvést variabilní symbol sdělený mu prodávajícím
– bezhotovostně prostřednictvím platebního systému, pokud to prodávající nabízí
– bezhotovostně platební kartou, pokud to prodávající nabízí
– prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou

V současnosti spolupracujeme hlavně s přepravními společnostmi *** . Alternativně využíváme i ostatní přepravní společnosti – *** . Konkrétní přepravci akceptují platební karty Visa, MasterCard, American Express.

Jak mám postupovat pro zrušení objednávky? Prosím, kontaktujte nás, pokud budete potřebovat svou objednávku zrušit.

Co když budu muset vrátit objednané zboží? Každá z našich položek může být vrácena do 7 dnů od obdržení. Reklamované zboží odešlete na adresu ***. V případě, že není zboží nijak poškozeno a jde čistě jen o špatnou objednávku, lze takovéto zboží vrátit s ** % přirážkou z původní ceny.

Co když část mé objednávky je poškozena, nebo chybí? Prosím, kontaktujte nás, pokud některá položka z Vaší objednávky je poškozena nebo chybí. Poškozené zásilky budou popřípadě vyměněny nebo nahrazeny. Zásilky si překontrolujte při doručení a v případě poškození obalu nahlaste škodu řidiči.

Máte tištěný katalog produktů? Všechny naše položky s cenami a fotografiemi jsou zobrazeny on-line.

Co když budu mít nějaké další dotazy? Jsme Vám k dispozici na telefonním čísle +420 *** v těchto hodinách (po-pá *.00 – *.00) Nebo nás kontaktujte na e-mail ***